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新北市府今年总预算短差156亿将举债弥平品市场和消费

发布时间:2020-02-15 22:09:23

中新9月29日电 据台湾《联合报》报导,新北市林姓女子失窃未发现,天被盗打2万余元(新台币,下同),3天内被盗打6万多元,她第三天才接获电信业者告知,她认为警示太晚拒付话费。法官根据契约遭窃或遗失,应该立即办理停话,停话前顾客需自行负担所有费用,判林女败诉。

图片来源《联合报》

林女指出,失窃的每月话费不到200元,小偷窃取当天,就打了2万余元的通信费,在以后共拨打110多通,话费暴增至7.7万元左右。她质疑,电信公司为什么第三天才通知她,若天就告知,可避免之后4万多元的损失,电信公司根本就没在有保护消费者。信用卡刷超过一定金额,就会马上通知, 电信业也该如此。

林姓女子这支是方便联系上小学的女儿使用,平时放在家中没去注意。她表示,家里经营计算机维修,当时小偷以计算机送修为借口,顺手牵羊拿走桌上。因无 其他财物失窃,又是平常鲜少使用,所以遗失当时并没有发现现,错失报案先机,直到三天后她接到电信业者通知,才发觉被窃。

林女说,自己有保管好,但电信业者也应强化保护消费者的机制。后来窃嫌被警方抓到,也承认盗打,质疑电信业者为何不找盗用的窃贼,还要我付钱。

林女气得向新北市议员陈仪君投诉,快被搞得精神崩溃。陈仪君说,电信服务业者除了提供通话服务,保护客户的风险管控也是服务中很重要的一环,而不是只顾赚取通讯费用获利,漠视客户权益,实在让消费者失去信心及忠诚度。

该电信公司公关部门表示,公司内部设有超额提醒机制,当时也主动通知客户话费异常,但每位客户对提示金额认知可能不同。目前仍会依现行契约执行,缴款方面会再与林小姐做协商。

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